Teslimat ve İade
Talepleriniz sipariş sonunda teslimata
hazırlanmak üzere işleme alınır. Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 3 (ÜÇ)
iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. Kargonuzun durumu siparişinizin
sonucunda size verilecek kargo takip numarası ile izlenebilir. Sözleşme
konusunu oluşturan ürünler SATICI’nın belirleyeceği kargo firması tarafından
ALICI’ya teslim edilir. Kargo ücreti ve varsa kargo sigorta ücreti fatura
bedeline eklenir. ALICI bu bedelleri ödemeyi de peşinen kabul ve taahhüt eder.
Ödeme işlemi yapıldıktan sonra sözleşme
konusu ürünlerin kargoların teslim etme süresi ortalama 1 gün ila 2 hafta
sürmektedir.
SATICI Kargo ve Teslimat sırasında
üründe meydana gelebilecek olan zararlardan sorumlu değildir. ALICI kendisine
teslim edilen üründe bir hasar gördüğünde kargoyu kabul etmeme hakkına
sahiptir. Kargo taşıması nedeniyle üründe oluşabilecek hasarlar veya kullanım
kayıpları söz konusu ise, ALICI teslim anında teslim fişini onaylamadan önce
kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı (zabıt) tutturularak iade
edilecek ürün/ürünlere ekleyerek kargo yetkilisine geri teslim etmelidir. Aksi
takdirde kargo hasarlarından kaynaklanan hasarlardan veya kullanım
kayıplarından sorumluluk ALICI’nın olacaktır ve ürün iade edilemez. SATICI
tarafından üründe meydana gelen hatanın kargo ve teslimattan önce meydana
gelmiş olmasının tespiti durumunda hasarlı ürün SATICI deposuna ulaştıktan
sonra ürünün değiştirilmesi ve tekrar kargoya verilmesi işlemi azami 7 iş günü
sürer. Ürünün temin edilememesinden kaynaklanan bir durum söz konusu olduğunda,
SATICI, ALICI’ ya yapmış olduğu ödemeyi, işbu sözleşmede yazan koşullarla iade
edecektir.
CAYMA(İADE) HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine
veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde
cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcı
magazaya’a faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili
madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın
kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün satıcı
magazaya'a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura
aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde
ürün bedeli ALICI' ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa
sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen
ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Niteliği itibari ile iade edilemeyecek
ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı
bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
Her türlü yazılım ve programlar, sarf malzemeleri (Çizgi taşı, İşaret Kalemi v.
b) ve cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve
ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Ayrıca, tüketicinin özel istek ve
talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak
kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir
ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve
hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal
edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine
bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
Gerekli Durumlarda
alıcı magaza (satıcı) ulaşamaması durumunda
okulavm.com ila iletişime geçerek
gerekli destek alabilir.